QUÉBEC, le 24 avril 2012 /CNW Telbec/ - L'Office de la protection du consommateur annonce que l'entreprise Canadian Travel Online inc. a reconnu sa culpabilité aux accusations portées contre elle.

L'Office reprochait notamment à l'agence de voyages, située au 1725, boulevard Saint-Laurent, bureau 224B, à Ottawa, d'avoir omis d'afficher son permis d'agent de voyages au Québec tel que mentionné à l'article 31 de la Loi sur les agents de voyages. L'entreprise s'est ainsi vu imposer une amende de 510 $.

Une protection efficace
Rappelons qu'il est fortement recommandé d'avoir recours à une agence de voyages titulaire d'un permis délivré par l'Office. En effet, ce permis est accompagné d'un cautionnement qui protège les sommes d'argent confiées à l'agent de voyages. En cas de difficultés financières de l'agence, le client peut avoir droit au remboursement des sommes qu'il avait confiées à l'agence.

De plus, les clients des agences titulaires d'un permis contribuent au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages, qui vise à assurer leur protection financière. Ainsi, ce fonds offre aux consommateurs qui font affaire avec un agent de voyages titulaire d'un permis de l'Office, un accès plus rapide aux mécanismes d'indemnisation lorsque les fournisseurs de services font défaut de fournir les services convenus.