QUÉBEC, le 18 févr. /CNW Telbec/ - La ministre des Services
gouvernementaux, Mme Dominique Vien, souligne avec fierté que Services Québec
est lauréat de l'édition 2010 du Mérite québécois de la sécurité civile dans
la catégorie Organisation gouvernementale, pour sa contribution exceptionnelle
dans le dossier de la grippe A(H1N1).
    Le Centre de relations avec la clientèle de Services Québec a été au
coeur de la campagne de vaccination, puisque ce sont ses préposés qui ont
répondu aux questions d'ordre général de la population du Québec sur la grippe
A(H1N1) et sur celles en lien avec la vaccination.
    «Pendant deux mois, le centre d'appels a fonctionné à plein régime, sept
jours sur sept, de 8 h 30 à 20 h, pour mieux répondre aux besoins de la
population», a précisé la ministre. Le nombre d'appels a augmenté de façon
fulgurante. Ainsi, les préposés ont reçu plus de 10 000 par jour, sur la
grippe seulement, pendant plusieurs jours. Précisons que des préposés de la
Régie de l'assurance maladie du Québec et de Revenu Québec ont prêté main
forte à ceux de Services Québec pendant la période de pointe.
    «Par ailleurs, il faut souligner le rôle de la Direction de la
coordination de l'information et des mesures d'urgence de Services Québec et
son leadership dans la coordination des communications gouvernementales. Cette
direction a notamment participé à l'organisation des 68 points de presse
nationaux et 37 points de presse régionaux qui ont été tenus», a ajouté la
ministre.
    Services Québec a été mobilisé pendant plusieurs mois dans le dossier de
la grippe A(H1N1). Ce sont environ 350 personnes qui ont travaillé de près ou
de loin à ce dossier. En outre, Services Québec a adapté et publicisé
rapidement le site Pandémie Québec, qui est devenue LA référence officielle du
gouvernement du Québec pour les internautes. Plus de trois millions de visites
y ont été reçues.
    «Plusieurs ministères et organismes ont été mobilisés dans le dossier de
la grippe A(H1N1), dont des joueurs de premier plan comme le ministère de la
Santé et des Services sociaux et le ministère de la Sécurité publique. Je suis
heureuse que Services Québec ait contribué au succès de cette opération», a
conclu la ministre.
    Rappelons que le Mérite québécois de la sécurité civile, lancé en 1997,
reconnaît de façon tangible les efforts accomplis en sécurité civile par une
personne, un groupe bénévole, une municipalité, une entreprise, un organisme
public ou parapublic à but non lucratif ou communautaire ou une organisation
gouvernementale. Les différentes distinctions ont été remises le 17 février
lors du Colloque sur la sécurité civile, à Saint-Hyacinthe.